A domained lejárata és a kapcsolódó szolgáltatások (tárhely, e-mail) kezelése szempontjából kulcsfontosságú, hogy az értesítéseket és a fizetést időben intézd. Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan állíthatod be az Ügyfélkapuban az értesítéseket, a számlázási adatokat és az automatikus megújítást.
1. Értesítési e-mailek kezelése
- Jelentkezz be az Ügyfélkapuba.
- A felhasználói profilod alatt (jobb felső sarok) válaszd az Értesítések vagy Beállítások menüpontot.
- Győződj meg róla, hogy az értesítési e-mail cím és a fő kapcsolattartó adatai aktuálisak.
- Kapcsold be a számodra fontos értesítéseket (lejárati figyelmeztetések, díjbekérők, számlák).
- Ha több érintett is van (pl. könyvelés, technikai csapat), adj hozzá másodlagos e-mail címeket a részletes értesítési listához.
2. Számlázási adatok frissítése
- Lépj a Számlázási adatok menüpontra az Ügyfélkapuban.
- Ellenőrizd a számlázási név, cím, adószám (ha cég vagy) mezőket.
- A módosítások mentése után a jövőbeli számlák már az új adatokkal készülnek el.
- Ha több számlázási profilra van szükséged (pl. több cég), hozz létre külön ügyfélkapus felhasználókat vagy kérd ügyfélszolgálatunk segítségét.
3. Automatikus hosszabbítás bekapcsolása
- Nyisd meg a Domainek listát, kattints a megújítani kívánt domainre.
- A domain részletei között keresd meg az Automatikus hosszabbítás kapcsolót (Auto Renew).
- Kapcsold be. A rendszer a lejárat előtt automatikusan számláz, és a befizetés után meghosszabbítja a domaint.
- Győződj meg róla, hogy érvényes fizetési módszer (pl. bankkártya, feltöltött egyenleg) rendelkezésre áll.
- Ha nem szeretnél automatikus megújítást, hagyd kikapcsolva – ilyenkor kézi hosszabbítás szükséges.
4. Fizetési módok
- Bankkártya: leggyorsabb, azonnali fizetés. Automatikus hosszabbításhoz is ajánlott.
- Átutalás: díjbekérő alapján fizethetsz. Figyelj rá, hogy az utalás ideje ne csússzon bele a Grace időszakba.
5. Határidők és értesítési idővonal
- Lejárat előtt 60, 30, 15, 7 és 1 nappal e-mail értesítést küldünk (beállítás függvényében).
- Lejárat után 1–5 nappal újabb figyelmeztetés érkezik a helyreállítás lehetőségeiről.
- Automatikus hosszabbításnál a díjbekérőt általában a lejárat előtti hónap 1-én küldjük ki.
6. Tippek a zavartalan működéshez
- Ha több domainnel dolgozol, exportáld a lejárati listát, és építs be saját emlékeztetőt (pl. naptár).
- A könyvelés számára állíts be dedikált értesítési címet, így nem keveredik a technikai kommunikációval.
- Ha külföldi bankszámláról utalsz, számolj a hosszabb átfutási idővel.
- Minden nagyobb változtatás (pl. automatikus hosszabbítás kikapcsolása) után ellenőrizd, hogy a státusz a kívánt értékre állt-e.
7. Támogatás
Ha bármilyen eltérést tapasztalsz (nem érkezik értesítés, nem generálódik számla, az automatikus hosszabbítás nem működik), jelezd ügyfélszolgálatunknak. Ellenőrizzük a beállításokat és szükség esetén manuálisan rendezünk mindent.
